Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona Fichajes y Más y cómo te ayuda a cumplir la ley de control horario.

En esta sección resolvemos las dudas más comunes sobre el sistema de fichajes por WhatsApp, el uso del panel web y las obligaciones legales de las empresas. Descubre cómo nuestra solución facilita el registro horario de forma digital, segura y 100 % legal.

Fichajes y Más es un sistema que permite a los empleados fichar su jornada laboral mediante WhatsApp, sin tener que instalar nada aparte ni usar un terminal de fichar físico.
El trabajador escribe un comando o pulsa un botón en el chat para empezar y terminar su jornada.
El administrador, por su parte, entra a un panel web donde puede ver todos los fichajes, editarlos, exportar los datos e informes.
Hoy ya cumple la normativa española que exige registrar cada día la jornada laboral, guardando los datos durante al menos 4 años y protegiendo la privacidad de los trabajadores.

  • Cuando empiezan el trabajo: escriben “fichar” o seleccionan el botón Entrada, y el sistema guarda la hora de entrada.

  • Cuando terminan el día: seleccionan el botón Salida y se guarda la hora de salida.

  • Si olvidan hacer la Salida, el sistema lo puede cerrar automáticamente al día siguiente.

  • Para pausas: escriben “pausa” al iniciar el descanso y “reanudar” al volver, y esas pausas se restan automáticamente del cómputo de horas trabajadas.

  • También pueden consultar sus horas mediante los comandos “mis horas” (resumen del día, semana o mes) o “informe” (reciben un PDF con todas sus horas del mes).

  • En el panel web puede ver todos los fichajes: nombre del trabajador, hora de entrada, salida, pausas, horas netas trabajadas, etc.

  • Los fichajes tienen colores para indicar su estado: completo, incompleto o en espera de aprobación.

  • Si un fichaje está mal, puede editarlo (modificar hora entrada o salida), y el trabajador recibe la propuesta por WhatsApp para aceptar o rechazar. Hasta que el trabajador responda, ese fichaje queda en “espera”.

  • Puede generar informes: por trabajador o para toda la empresa, para cada periodo. Los informes pueden exportarse en PDF o CSV.

  • El sistema hace copias automáticas de los datos para garantizar que, ante cualquier problema, los datos estén seguros y se cumpla la obligación de guardarlos al menos 4 años.

            Sí, cumple con el Real Decreto‑ley 8/2019:

    • La ley exige que todas las empresas registren día a día el horario de sus trabajadores (hora de inicio y fin).

    • Los datos deben conservarse al menos 4 años.

    • Debe garantizarse que el registro sea fiable, que se pueda consultar, y que cumpla con la protección de datos (RGPD).

    • Fichajes y Más ya está diseñado para cumplir con todo esto.

Para el año 2026 se espera la entrada en vigor de una nueva norma reguladora del registro horario que endurece los requisitos actuales.

Los principales cambios que se anuncian son:

  • El registro exclusivamente digital: se eliminarán los sistemas en papel o Excel simples. El sistema deberá garantizar trazabilidad, seguridad y ser accesible para la Inspección de Trabajo.

  • Deben registrarse no solo las horas de inicio y fin, sino también las pausas y descansos. 

  • Será obligatorio para todas las empresas, sin importar tamaño o sector. 

  • Se prevén sanciones más duras en caso de incumplimiento, así como mayor capacidad de la Inspección de Trabajo para acceder al sistema.

  • Nuestro sistema Fichajes y Más ya está preparado para estos cambios.
    Cumple con los requisitos actuales del registro horario (Real Decreto-ley 8/2019) y está diseñado para adaptarse de forma inmediata a la normativa prevista para 2026.

La geolocalización no es obligatoria en todos los casos, pero muchas empresas la activan para reforzar que el fichaje se hace “en el lugar de trabajo”. Si se usa, el sistema:

  • Solo pide la ubicación al inicio y/o final del fichaje.

  • Informa previamente al trabajador de que se tomará la ubicación.

  • Guarda los datos con protección de privacidad.

Si la empresa no necesita geolocalización, puede desactivarse y las obligaciones de registro se siguen cumpliendo.

Al menos 4 años. Es lo que exige la ley para que, ante una inspección o reclamación, la empresa pueda demostrar las jornadas trabajadas. Fichajes y Más mantiene las copias automáticas para asegurar que los registros no se pierden.

No. El trabajador solo necesita usar WhatsApp. No hay que instalar apps adicionales ni complicaciones.
Escribir “fichar”, pulsar un botón, y listo.

Si el trabajador, por ejemplo, olvida hacer la Salida o marca mal la hora, el administrador puede proponer una rectificación desde el panel web. El trabajador recibe por WhatsApp la propuesta (“ACEPTO” o “NO ACEPTO”). Hasta que responda, el fichaje queda en estado de espera. Todo se guarda con trazabilidad.

Sí. Los informes pueden exportarse en formatos estándar (CSV) para usarse en Excel u otros programas. También hay PDFs listos para presentar ante cualquier inspección.
El sistema calcula horas normales y horas que exceden, lo que facilita saber cuántas horas se han trabajado de más.

En la gestión del sistema, el número de teléfono es el identificador clave. Si un trabajador cambia de móvil o cambia el número, basta con actualizar su ficha en el panel web para que siga fichando sin problema.

Si al final del día el trabajador no hace la Salida, el sistema automáticamente cierra el fichaje al día siguiente para que la empresa no quede con jornadas abiertas. De esta forma se evita una de las principales irregularidades que pueden generar problemas.
Esta función ya está integrada.

El trabajador no tiene la obligación legal de usar su móvil personal para registrar su jornada.
Si no desea hacerlo, la empresa debe ofrecer una alternativa para garantizar el control horario.

La opción más recomendable es que la empresa proporcione un teléfono corporativo o un dispositivo común en el centro de trabajo para que el empleado pueda fichar.
De este modo, se cumple con la normativa sin afectar los derechos del trabajador ni el funcionamiento del sistema.

  • Porque es muy sencillo para los trabajadores: solo WhatsApp.

  • Porque te ayuda a cumplir la ley sin complicaciones.

  • Porque permite ver los datos, editarlos con control y generar informes fácilmente.

  • Porque se adapta al futuro: la normativa va hacia lo digital y lo transparente, y este sistema ya está listo para ello.

Sí. Al contratar Fichajes y Más recibes ayuda para ponerlo en marcha, formación básica para el administrador y soporte para resolver dudas.
Además, ante los cambios de normativa, el sistema se actualiza para que siga cumpliendo sin que tengas que preocuparte por cambiar de herramienta.

Contacto

Hablemos de tu sistema de fichajes.

Déjanos tus datos y te mostramos cómo funciona el control horario por WhatsApp en tu empresa.
Si lo prefieres, puedes escribirnos directamente por WhatsApp para resolver tus dudas de forma rápida y personalizada.
También puedes reservar una demo en el horario que mejor te venga: te enseñaremos cómo funcionan los fichajes por WhatsApp, la ubicación GPS y el visor web con informes.